金山网讯 巡察沉到一线，关怀直达心底。市委第四巡察组始终把群众诉求放在首位，将边巡边改、立行立改贯穿于工作全过程。近日，市委第四巡察组深入十余家基层“残疾人之家”、特殊儿童康复中心，面对面倾听残疾人的心里话，从出行导航难题、政策宣传盲区，到大龄孤独症家庭的生存焦虑，一桩桩“急难愁盼”被摆上桌面，用巡察实效解决残疾人现实困境。
“我打算去残疾人之家办事，手机地图搜不到地点，出门一趟实在不方便。”在丹阳延陵镇福康残疾人之家，一名残疾群众的诉说，让市委第四巡察组工作人员印象深刻。在随后深入基层“残疾人之家”实地走访过程中，巡察人员又陆续听到不少群众心声：“宣传册字太小，视力不好看不清”“站点找不到政策小册子”一桩桩烦心事，被巡察人员一一记录在册。
经全面摸排，巡察组发现全市超半数“残疾人之家”点位信息未录入百度、高德等大众常用地图软件，导航定位难成为残疾人出行的“拦路虎”。惠残政策宣传工作同样存在短板，线上宣传仅依靠微信公众号单一渠道，平台无障碍阅读功能失效，视障群体难以自主查阅政策；线下站点政策资料配备不足，原有读本字号偏小，特殊群体阅读困难，惠民政策卡在落地“最后一公里”。
群众有呼声，巡察有回应。巡察组第一时间向市残联党组反馈问题，瞄准出行、政策咨询两大民生痛点靶向攻坚，用巡察实效为残疾群众打造便利舒心的温馨家园。
7月初，市残联组建问题督办专班，联动各市、区残联全域行动，一场全覆盖、实打实的整改工作迅速铺开。工作人员走遍全市100余家“残疾人之家”，逐个精准核定点位坐标，统一绘制清晰位置示意图，同步在市、县两级残联官方公众号对外公布。下一步残联将完成所有基层站点在主流电子地图的信息录入，今后残疾人打开手机就能一键导航直达服务点，彻底告别“找路难”。
针对阅读不便问题，全新印制大字版《残疾人权益保障政策汇编》已于7月底送达每一家基层阵地；同步制作政策语音解读音频上线公众号，修复平台无障碍阅读功能，让视障朋友“听政策、懂福利”。不少残疾群众表示：“大字读本看得清楚，语音政策听得明白，惠残举措真正送到我们心坎上。”后续市残联还将联动广播、短视频新媒体等平台拓宽宣传阵地，用图文、音频、视频等多种形式推送惠残福利，适配残疾人接收习惯。
“孩子年纪一年年变大，超过16周岁免费的康复补助就到期了，往后康复、生活全没着落，我们常常忧心睡不着。”市委第四巡察组下沉走访小天使特殊儿童康复中心时，几位孤独症孩子的家长围坐在一起倾诉，牢牢牵住了巡察干部的心。一句句藏着焦虑、满是无助的心里话，让巡察组敏锐捕捉到大龄孤独症家庭藏在心底的现实困境。
在交谈中，巡察组了解到孤独症孩子幼时能享受国家免费康复补助，可一旦跨过适龄阶段便无法继续享受政策。随着孩子年龄增长，生活自理能力弱、对外社交适应困难、难以融入社会生活，重重难题全都压在家长身上。日复一日的陪护、望不到头的康复支出、对未来的无尽担忧，让许多家长长期背负沉重心理压力，让特殊家庭陷入迷茫无助的困境。这些特殊家庭的迷茫无助，同样是巡察组必须回应的民生考题。
群众的烦心事就是巡察整改的要紧事。巡察组立即主动对接残联部门，面对面沟通大龄孤独症群体帮扶措施，推动其快速响应、靠前行动。市残联召开专题工作推进会，于7月初筛选6家康复机构，敲定涵盖政策咨询、生活自理训练、社交融合实践、专业康复指导、家长心理疏导和助残科普六大板块的帮扶方案，同时成立6支由热心家长组成的自助互助团队，把长效帮扶落到实处。
方案实施以来，多项暖心活动已接连落地。考虑到家长常年独自照料、精神紧绷，为此专门开设心理疏导专场，咨询师耐心接纳家长的负面情绪，手把手传授减压调节技巧；配套推出家庭喘息服务，让家长短暂脱离陪护压力，拥有放松喘息的空间。为帮助孩子走出封闭环境、学习社交协作，组织温馨有趣的烘焙融合培训，孩子们在揉面团、裱花纹中锻炼精细动作，学习与人配合，家长们围坐交流，久积的孤独感慢慢消融。
“以往总把孩子关在家中，今天看见他主动和同伴互动，这样的活动真希望能长期办下去。”一位家长红着眼眶说。朴实的话语，是对巡察整改最真实的认可。
“每次带孩子做完康复训练，心里就踏实一些，可一回家就不知道该怎么继续练了。”在走访儿童康复中心时，一位孤独症儿童家长向巡察人员道出了自己的困惑。她身旁，康复师正在使用一款心理疏导辅助仪为孩子进行训练，屏幕上的数据实时跳动着，孩子的情绪状态、专注程度一目了然。家长坦言，这种科技感十足的康复设备让他们能够直观看到孩子的进步轨迹，也让居家延续康复有了参照依据。
科技助残，让康复更有力量。巡察组调研发现，这款心理疏导辅助仪集趣味心理测试、认知训练游戏、意象绘画表达、正念放松引导等功能于一体，测评结束后可自动生成报告并导出，系统配备的心理科普资料、经典辅导案例、自助训练方案、解压互动游戏等资源丰富多元。从认知能力评估到行为干预，从情绪疏导到注意力训练，科技赋能让枯燥重复的康复过程变得可视、可测、可跟进。
“以前总觉得康复效果看不见摸不着，现在数据摆在眼前，孩子哪个方面进步了、哪里还需要加强，一目了然，心里有底了。”依托可视化数据，家长能清晰把握孩子能力的提升轨迹，让长期康复中积累的焦虑情绪在实实在在的进步中得以有效缓解。
巡察组第一时间对接市残联，建议在市区有条件的儿童康复机构推广应用该科技助残设备。市残联积极回应，迅速行动，7月底在市区6家儿康机构开展首批试点。目前，镇江市星辰特殊儿童康复中心等4家机构已落实到位，设备正在康复训练中发挥实效，其它康复机构正在有序推进中。
从智能评估到精准干预，从数据追踪到效果验证，科技赋能让特殊儿童康复训练迈入“看得见”的新阶段，有力回应了家长们“训练有效却说不清、孩子进步却看不见”的深层焦虑。
巡察脚步向下，民生温度向上。从“残疾人之家”的便捷寻路和政策通达、大龄孤独症家庭的社会融合与心理纾困，到科技赋能让特殊儿童康复训练更有力量，巡察既瞄准普遍性痛点，又关照特殊群体深层需求，每一分用心，都在为残疾人铺就便利舒心的生活之路，让群众真切触摸到有温度、有力度的巡察关怀。（记者 朱秋霞 通讯员 丁晗）
