一位老人不慎摔倒、无法起身。途经此处的103路公交驾驶员刘海峰发现后立即停车，主动上前施以援手，直至将老人送上救护车才悄然返回岗位。
2月28日上午8时30分左右，刘海峰驾驶103路公交车行驶至啤酒厂红绿灯南侧时，发现路边有人倒地不起，他立刻减速仔细观察，发现是一位老人摔倒在地，多次尝试起身均未成功。情况紧急，刘海峰立即将车辆安全停靠在路边，向车内乘客简要说明情况后，快步下车查看，俯身询问老人身体状况，发现老人意识尚清醒，但言语不清、无法自行站起。考虑到老人可能受伤，他没有贸然搀扶，而是迅速拨打120急救电话，详细说明现场位置和老人情况。
等待救护车期间，刘海峰一直蹲在老人身旁，轻声安抚、耐心陪伴，缓解老人紧张情绪，让他不要着急、不要乱动。随后，他与一位热心乘客一起，从老人身上找到手机，成功联系上老人家属，告知现场情况。救护车抵达后，刘海峰主动协助医护人员将老人抬上担架、送上救护车。确认老人得到专业救治后，他这才安心回到车上，继续投入运营。这一暖心过程被市民张先生拍下并发送至公交服务热线，公司通过运行时间记录，找到了这位做好事不留名的驾驶员。
面对赞誉，刘海峰坦言：谁家都有老人，遇到这种情况搭把手是应该的。他表示，保障乘客和群众安全，是每一名公交驾驶员义不容辞的责任。
刘海峰自2006年进入公交行业，二十余载坚守岗位，始终兢兢业业、文明服务，多次因优质服务受到乘客认可与表扬。
微光虽渺，亦可温暖一城。刘海峰的暖心举动，是城市文明最生动的注脚，用责任与善意，为文明荣成注入了直抵人心的温暖力量。
