7月31日，多位网友在社交平台反映称，航旅纵横App界面显示“服务暂时不可用，请稍后再试”，用户无法正常查询航班动态和行程等。当天17时50分许，航旅纵横方面告诉南都N视频记者，相关功能已恢复。南都此前报道，4月航旅纵横App曾突发异常，“行程”一栏中无法显示“待出行”及“已结束”相关行程。
多位网友发布图片称，“航旅纵横App又崩了。”相关截图显示“服务暂时不可用，请稍后再试”。航旅纵横官方账号在网友评论区回复：“十分抱歉给您造成不便。小横已为您记录反馈，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解！”
南都此前报道，4月21日，大量网友反映航旅纵横App突发异常，“行程”一栏中无法显示“待出行”及“已结束”相关行程，航班动态也无法查询。
4月22日，航旅纵横相关负责人向南都记者表示，航旅纵横App航班动态等功能于4月21日晚上恢复正常，目前各项功能已全面恢复。同日，航旅纵横官方发布公告向旅客致歉，并表示，App各项功能已恢复正常，故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。
